Bij crisis moet je snel opstarten en direct kunnen reageren op onverwachte ontwikkelingen. Jouw team moet wendbaar, adaptief en veerkrachtig zijn. Dit valt of staat bij de aansturing door een teamleider, procescoördinator of hoofd.
In deze training leren de deelnemers hoe zij het communicatieproces bij crisis het best kunnen aansturen. Centraal hierin staat het werken volgens de drie kerntaken van crisiscommunicatie: analyse, advies, aanpak; het effectief delen van noodzakelijke informatie binnen de kolom communicatie en het signaleren van knelpunten. In de training nemen we alle rollen binnen de crisiscommunicatie door en bespreken ook wat per rol fout kan gaan. Daarnaast oefenen de deelnemers met het briefings en overleg (BOB crisiscommunicatie met 6 borden) in het CCT.
Deze training is een mix van theorie, tips & tricks en voorbeelden aan de hand van casuïstiek enerzijds en het doen van (korte) oefeningen anderzijds.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Kerntaken van de rol Teamleider / Hoofd Crisiscommunicatie / Coördinator
- Sturen op proces
- Wat zijn de taken en mogelijke knelpunten per rol die je aanstuurt
- Informatiepositie van het team op orde en informatie-uitwisseling
- Communicatieproces op gang houden
- Informatie halen en brengen via Communicatieadviseur in andere crisisteams als (C)BT en OT
- Samenwerking en afstemming met Communicatieadviseur (C)BT
- Middeleninzet (beperkt)
- Aflossing en overdracht (naar volgende collega en naar nafase)
De deelnemers gaan oefenen met de volgende taken:
- Opschalen en opstarten
- Briefing
- Oriëntatie
- BOB Crisiscommunicatie en visualiseren met 6 borden.
- Afstemmen met adviseurs en crisispartners.
Voor wie is deze training? Voor Hoofd Crisiscommunicatie (Hoofd RAC, ToC, CCT), teamleider, coördinator en procescoördinator.
Meer weten of een offerte aanvragen? Neem contact met ons op!