Tijdens een crisis komt er ontzettend veel op je af. Soms zie je door de bomen het bos niet meer. Alles lijkt belangrijk. Je hebt niet meer scherp wat je allemaal moet doen en wat prioriteit heeft. Daardoor maak je verkeerde keuzes en vergeet je belangrijke zaken. En daardoor raken bestuurders of leden van het crisisbeleidsteam geërgerd: 'waar is communicatie nou mee bezig?' Of erger nog: ze luisteren helemaal niet meer met je. Geregeld zegt een bestuurder me: het advies van communicatie is niet strategisch genoeg. Maar wat nog erger is: bij een slechte communicatiestrategie zijn ook de getroffenen van de crisis niet geholpen. En verliest jouw organisatie het vertrouwen.
Wat kan je na deze training?
Na afloop vergeet je bij een crisis nooit meer alle elementen die nodig zijn voor een goede communicatiestrategie en:
Heb je uitgangspunten crisiscommunicatie en waarden organisatie centraal in je werkwijze, zodat je sneller de juiste beslissingen neemt.
Weet je hoe emotie en empathie in het hart staan van je strategie, zodat je aansluiting vindt en het vertrouwen als organisatie behoudt.
Kan je crisis- en samenwerkingspartners en hun verantwoordelijkheden scherp krijgen tijdens de crisis, zodat jouw organisatie de juiste thema's oppakt.
Kan je doelen en prioriteiten stellen zodat jullie schaarse tijd zo effectief mogelijk benut wordt.
Gebruik je Omgevingsbeeld en Oriëntatie om zo goed mogelijk advies te geven aan strategisch niveau.
Weet je wat te doen met duiding, betekenisgeving en inzet boegbeelden.
Begrijp je wat 'communicatieve implicaties' zijn van besluiten en maatregelen van het crisisteam, zodat je als communicatie echt een meerwaarde hebt aan tafel en de rol van dwarsdenker vormgeeft.
Voor wie is deze training? Voor communicatieadviseurs BT, ROT, CCT, CBT, OT, CMT en adviseurs RAC, TOC, CCT