De wereld van crisiscommunicatie verandert razendsnel – en AI speelt daarin een steeds grotere rol. In deze nieuwsbrief praten we je bij over de nieuwste ontwikkelingen: van deepfakes herkennen aan iemands hartslag tot de nieuwe EU AI-wet. Ook stellen we met trots onze nieuwe trainer Emilie van Dijk aan je voor, en kondigen we iets bijzonders aan: op 5 en 29 september openen we voor het eerst onze eigen deuren voor een Inhouse Training AI & Crisiscommunicatie. Of je nu wilt bijblijven, bijleren of bij ons langskomen – je vindt het allemaal hieronder.
Schrijf je in voor de Inhouse Training AI en Crisiscommunicatie
Op 5 en 29 september openen wij onze deuren in Amsterdam voor een bijzondere editie van onze training AI & Crisiscommunicatie. Waar we normaal gesproken altijd op locatie bij de klant trainen, organiseren we deze sessies voor het eerst bij ons op kantoor – op loopafstand van het Centraal Station.
Je kunt kiezen: dezelfde interactieve training wordt op twee momenten aangeboden. Dit biedt een unieke kans om niet alleen te leren over het strategisch inzetten van AI tijdens crisissituaties, maar ook om in contact te komen met andere professionals uit het werkveld. Denk aan communicatieadviseurs, woordvoerders en coördinatoren van uiteenlopende organisaties. Je leert dus niet alleen van ons, maar ook van elkaar.
Ben jij erbij op 5 of 29 september? Schrijf je hier in.
🟠 Even voorstellen: Emilie van Dijk
De afgelopen tijd hebben we flink geïnvesteerd in de uitbreiding van ons team, want de vraag naar onze trainingen bleef maar groeien. In eerdere nieuwsbrieven maakten jullie al kennis met Alwien en Ruben en vandaag is het de beurt aan onze derde nieuwe trainer: Emilie van Dijk – zij geeft de Training Omgevingsanalyse, de Training Tekstschrijven voor Crisiscommunicatie en de Mediatraining voor Crisissituaties.
Dankzij jarenlange ervaring in de journalistiek — zowel voor als achter de schermen — weet Emilie snel te schakelen en deelnemers direct mee te nemen. Als trainer helpt ze mensen hun verhaal helder, persoonlijk en overtuigend te brengen. De inhoud is belangrijk, maar net zo belangrijk vindt ze de eigenheid van de spreker of organisatie.
Wat haar drijft?
Emilie houdt van onverwachte situaties. Juist in de chaos voelt ze zich op haar plek en haalt ze het beste uit zichzelf. Zoals die keer bij NH Nieuws: ze begon de dag als redacteur en eindigde als presentator én verslaggever. Dat soort dagen geven haar energie.
En verder?
Je vindt haar vaak op het strand of ergens in beweging. Ze is getrouwd met Jonas, heeft vier kinderen en — als het aan haar ligt — de mooiste hond van de wereld: Keetje, een Zwitserse herder.
Wat deelnemers over haar zeggen:
- “Het is duidelijk dat ze zelf veel kennis heeft van woordvoering en spreken in het openbaar.”
- “Veel kennis en ervaring, brengt een hele veilige sfeer. Alles kan gezegd worden, niets is fout. En het was ook nog eens leuk!!!”
- “Ze geeft je echt het gevoel dat je goed op weg bent!”
Een moment dat is blijven hangen:
Tijdens een mediatraining vertelde een deelnemer bij de kennismaking: “Ik ben geen woordvoerder en dat wil ik ook niet worden.” Maar na haar oefening bleek ze aanstekelijk, duidelijk en persoonlijk te spreken. Ze vertrok met een totaal ander beeld van zichzelf. Zulke inzichten maken het werk voor Emilie bijzonder waardevol.
Deepfakes detecteren via hartslag
Deepfake-video's zijn steeds lastiger met het blote oog te herkennen. Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) ontwikkelt daarom een innovatieve methode: bloedstroomdetectie. Door subtiele kleurveranderingen in het gezicht - als gevolg de hartslag - te analyseren, kun je zien of een video authentiek is. Die variaties ontbreken bij deepfakes, omdat AI‑modellen (vooralsnog) niet goed menselijke circulatie simuleren. Dit kan bij crisiscommicatie mogelijk hepen om te zien of bepaalde video's die viral gaan echt of nep (AI) zijn.
Nieuwe EU AI wet
In de zomervakantie, op 2 augustus van dit jaar, gaat de volgende fase van de AI EU wet in - de eerste wet die AI-systemen indeelt op risico’s en duidelijke eisen stelt aan transparantie, menselijk toezicht en datagebruik. Ook communicatieprofessionals krijgen daarmee te maken: tools zoals media monitoring, sentimentanalyse of AI-gegenereerde teksten vallen nu onder nieuwe regels. Goed om te weten: onze AI-tool AI4Cri is juridisch getoetst en volledig compliant met deze AI Act. Je kunt onze tool dus met vertrouwen inzetten, ook onder deze nieuwe wetgeving.
AI scoort hoger op emotionele intelligentie dan mensen
Uit onderzoek van de universiteiten van Genève en Bern blijkt dat AI-systemen zoals GPT-4 en Claude 3.5 beter scoren dan mensen op tests voor emotionele intelligentie. Ze herkennen emoties en geven gepaste reacties op lastige situaties. Voor crisiscommunicatie is dat vanzelfsprekend ook zeer relevant: empathie en emotioneel begrip zijn cruciaal bij zowel omgevingsanalyses, strategie als bij de woordvoering en het schrijven van teksten.
AI-search duwt nieuwswebsites uit beeld
Google’s AI Overviews beantwoorden vragen direct in de zoekresultaten, waardoor minder mensen doorklikken naar nieuwswebsites. Uitgevers zoals The New York Times zien hun organisch verkeer dalen. Voor crisiscommunicatie betekent dit: controleer bij een crisis altijd goed van Google AI Overview zegt over deze crisis en jouw organisatie. Dit zal nu ook de perceptie in de buitenwereld gaan bepalen. Eventueel kan je met goede GEO (Generative Engine Optimization) en Q&A's kan je mogelijk indirect nog wel effect hebben op wat in deze AI Overviews staat.
Wil je weten hoe? Volg op 5 of 29 september één van onze trainingen 'AI en crisiscommunicatie'.