Goede crisiscommunicatie moet erop gericht zijn om mensen te helpen. Het gaat over het goede doen, om mensgericht, meelevend en betrokken te zijn.
In de Basistraining Crisiscommunicatie leer je de belangrijkste vaardigheden en tips & tricks voor goede crisiscommunicatie door het maken van korte opdrachten en het bespreken van casuïstiek (o.a. filmpjes en teksten uit recente crisis). Daarnaast zal er gebruikgemaakt worden van voorbeelden die aansluiten op situaties uit de eigen organisatie. Centraal in de training staan de volgende punten:
- werken volgens de drie doelstellingen van crisiscommunicatie: informatievoorziening, betekenisgeving, schadebeperking;
- en de drie kerntaken: analyse, advies, aanpak;
- de organisatie van de crisiscommunicatie en verantwoordelijkheden tussen de verschillende crisispartners;
- meest getroffenen op 1;
- openheid en transparantie;
- empathie en emotie;
- het geven van procesinformatie en communiceren van dilemma’s.
Voor wie is deze sessie? Voor iedereen die meer wil weten over crisiscommunicatie.
Meer weten of een offerte aanvragen? Neem contact met ons op!